{"id":5421,"date":"2024-03-10T12:38:12","date_gmt":"2024-03-10T11:38:12","guid":{"rendered":"https:\/\/erollz.com\/?page_id=5421"},"modified":"2024-03-10T13:29:14","modified_gmt":"2024-03-10T12:29:14","slug":"garantiebeleid","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/erollz.com\/nl\/garantiebeleid\/","title":{"rendered":"Garantiebeleid"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=”1\/6″][\/vc_column][vc_column width=”2\/3″][vc_column_text]<\/p>\n

Garantiebeleid<\/h1>\n

 <\/p>\n

Artikel 1: Toepassingsgebied<\/h2>\n

Deze garantiebepalingen gelden voor alle transacties tussen Erollz en haar klanten.
\nAls ‘klant’ wordt in deze bepalingen elke natuurlijke persoon of rechtspersoon aangeduid die een contractuele relatie aangaat met Erollz<\/p>\n

Artikel 2: Duur van de garantie<\/h2>\n

Op de accu en alle bewegende delen van de fiets biedt Erollz een garantieperiode van \u00e9\u00e9n jaar.
\nDeze garantieperiode begint op de dag dat de klant het product ontvangt.<\/p>\n

Artikel 3: Beperkingen van de garantie<\/h2>\n

De garantie dekt geen defecten die volledig of gedeeltelijk het resultaat zijn van incorrect, onvoorzichtig of onkundig gebruik, externe oorzaken zoals brandschade of waterschade, of aanpassingen door de klant aan het product.
\nSlijtage door normaal gebruik of schade door intensief gebruik vallen ook buiten de garantie.<\/p>\n

Artikel 4: Indienen van garantieclaims<\/h2>\n

Klanten dienen voor het indienen van een garantieclaim binnen de garantieperiode contact op te nemen met de klantenservice van Erollz.
\nDe klacht moet duidelijk beschreven worden en, indien mogelijk, ondersteund worden met foto’s.
\nBij een defect dat onder de garantie valt, verzorgt Erollz de reparatie of vervanging van het product.<\/p>\n

Artikel 5: Retourzendingen<\/h2>\n

Erollz vergoedt de verzendkosten voor het retourneren van producten onder garantieclaims, mits de claim gerechtvaardigd is. Producten moeten goed verpakt teruggestuurd worden.<\/p>\n

Artikel 6: Afschrijving<\/h2>\n

Bij schade aan het geretourneerde product die niet onder de garantie valt of bij langdurig gebruik, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht. Erollz beoordeelt dit per geval. De afschrijving is gebaseerd op de conditie van het geretourneerde product en zal nooit hoger zijn dan de oorspronkelijke aankoopprijs. Klanten worden vooraf ge\u00efnformeerd over eventuele waardevermindering voordat het product wordt geaccepteerd voor retour of de garantieprocedure wordt afgerond.<\/p>\n

Contact<\/h2>\n

Voor vragen of meer informatie over onze garantievoorwaarden, kun je contact opnemen met onze klantenservice via de contactpagina<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=”1\/6″][\/vc_column][\/vc_row][vc_row wrap_container=”yes” css=”.vc_custom_1689707945501{padding-top: 50px !important;padding-bottom: 40px !important;background-color: #f4f4f4 !important;}” conditional_render=”%5B%7B%22value_role%22%3A%22administrator%22%7D%5D”][vc_column][vc_row_inner][vc_column_inner width=”1\/6″][\/vc_column_inner][vc_column_inner width=”2\/3″]

Veelgestelde vragen<\/h1><\/div>