Rückgabepolitik

Rückgabe oder Umtausch

Bei erollz.com haben Sie die Möglichkeit, Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum unter bestimmten Bedingungen umzutauschen oder zurückzugeben. Die bestellten Produkte müssen in unbenutztem und originalem Zustand zurückgeschickt werden. Natürlich können Sie eine kurze Probefahrt mit dem Fahrrad machen, die aber nicht länger als 5 Kilometer sein darf. Wenn Sie Ihr Fahrrad und/oder Zubehör zurückgeben möchten, schicken Sie uns am besten so schnell wie möglich eine E-Mail an info@erollz.com.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Ihnen den Betrag innerhalb von zwei Wochen überweisen. Wir können keine Rücksendungen für Produkte mit sichtbaren Gebrauchsspuren, fehlenden Teilen oder beschädigter Verpackung annehmen.

Was sind die Bedingungen für die Rückgabe?

• Sie können ein Fahrrad bis zu 30 Tage nach dem Rechnungsdatum Ihres Kaufs zurückgeben.
• Es dürfen maximal 5 Kilometer probeweise gefahren worden sein.
• Sie können ein Teil oder Zubehör bis zu 30 Tage nach dem Rechnungsdatum Ihres Kaufs zurückgeben.
• Das Produkt ist vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung.
  Wenn Sie ein zusammengesetztes Angebot oder ein Bündelprodukt kaufen, können Sie nur das komplette Bündel an uns zurückschicken.

Ausnahmen, die wir nicht zurücknehmen, sind:

• Gegenstände oder Produkte mit Zeichen der Montage oder des Gebrauchs.
• Artikel oder Produkte mit fehlender oder beschädigter Originalverpackung.

Sind damit Kosten verbunden?

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden, fallen Rücksendekosten an, diese Kosten gehen zu Lasten des Kunden. Möchten Sie das Produkt umtauschen? Sie tragen dann nur die Kosten für die Rücksendung der Ware, wir übernehmen die Versandkosten.