Garantiebeleid
Garantiebeleid
Artikel 1: Toepassingsgebied
Deze garantiebepalingen gelden voor alle transacties tussen Erollz en haar klanten.
Als ‘klant’ wordt in deze bepalingen elke natuurlijke persoon of rechtspersoon aangeduid die een contractuele relatie aangaat met Erollz
Artikel 2: Duur van de garantie
Op de accu en alle bewegende delen van de fiets biedt Erollz een garantieperiode van één jaar.
Deze garantieperiode begint op de dag dat de klant het product ontvangt.
Artikel 3: Beperkingen van de garantie
De garantie dekt geen defecten die volledig of gedeeltelijk het resultaat zijn van incorrect, onvoorzichtig of onkundig gebruik, externe oorzaken zoals brandschade of waterschade, of aanpassingen door de klant aan het product.
Slijtage door normaal gebruik of schade door intensief gebruik vallen ook buiten de garantie.
Artikel 4: Indienen van garantieclaims
Klanten dienen voor het indienen van een garantieclaim binnen de garantieperiode contact op te nemen met de klantenservice van Erollz.
De klacht moet duidelijk beschreven worden en, indien mogelijk, ondersteund worden met foto’s.
Bij een defect dat onder de garantie valt, verzorgt Erollz de reparatie of vervanging van het product.
Artikel 5: Retourzendingen
Erollz vergoedt de verzendkosten voor het retourneren van producten onder garantieclaims, mits de claim gerechtvaardigd is. Producten moeten goed verpakt teruggestuurd worden.
Artikel 6: Afschrijving
Bij schade aan het geretourneerde product die niet onder de garantie valt of bij langdurig gebruik, kan een waardevermindering in rekening worden gebracht. Erollz beoordeelt dit per geval. De afschrijving is gebaseerd op de conditie van het geretourneerde product en zal nooit hoger zijn dan de oorspronkelijke aankoopprijs. Klanten worden vooraf geïnformeerd over eventuele waardevermindering voordat het product wordt geaccepteerd voor retour of de garantieprocedure wordt afgerond.
Contact
Voor vragen of meer informatie over onze garantievoorwaarden, kun je contact opnemen met onze klantenservice via de contactpagina.
Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze elektrische scooters. Voordat je contact met ons opneemt, raden we je aan dit gedeelte te raadplegen, omdat je dan snel het antwoord vindt dat je zoekt.
Ja, sommige elektrische fatbikes zijn legaal in Nederland. Er zijn echter specifieke regels en voorschriften waaraan je moet voldoen om veilig en legaal te rijden, zoals snelheidsbeperkingen (tot 25 km/u) en het gebruik van fietspaden. Controleer altijd de plaatselijke wet- en regelgeving om te zien wat van toepassing is.
De maximumsnelheid voor elektrische fatbikes in Nederland is 25 kilometer per uur. Het is belangrijk om je snelheid aan te passen aan de omgeving en rekening te houden met andere weggebruikers.
Het dragen van een helm is niet verplicht voor gebruikers van elektrische fatbikes in Nederland. Het wordt echter sterk aanbevolen, vooral bij hogere snelheden of wanneer je op drukke wegen rijdt.
Ja, elektrische fatbikes mogen in Nederland op het fietspad rijden. Houd wel rekening met andere fatbikes en voetgangers en respecteer de verkeersregels.
Het is voor fatbike-eigenaren niet verplicht om deze af te sluiten, maar wel verstandig. Deze verzekering vergoedt schade die je veroorzaakt bij een ander. Bijvoorbeeld omdat je met jouw elektrische fatbike schade aan voertuigen van iemand anders maakt.
De regels voor het meenemen van een elektrische scooter in het openbaar vervoer kunnen variëren. Over het algemeen zijn opvouwbare elektrische fatbikes toegestaan in het openbaar vervoer, mits ze zijn ingeklapt en geen overlast veroorzaken voor andere passagiers.
Je kunt je elektrische fatbike opladen met een gewoon stopcontact. De meeste elektrische fatbikes worden geleverd met een oplader die je in een standaard stopcontact kunt steken. Het is belangrijk om de instructies van de fabrikant op te volgen voor een veilig en efficiënt laadproces.
Nee, je hebt geen rijbewijs nodig om in Nederland op een elektrische fatbike te rijden. Het is echter belangrijk om bekend te zijn met verkeers- en veiligheidsrichtlijnen.
