Terugbetalingsbeleid
Terugbetalingsbeleid
We bieden een bedenktijd van 30 dagen aan, wat inhoudt dat je tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling de mogelijkheid hebt om een retour aan te vragen. Voor het retourneren van fietsen geldt een standaardtarief van €50,- per fiets, en voor het terugsturen van overige items wordt €4,- in rekening gebracht.
Voor een geldige retour moet het item in de originele staat zijn, niet gedragen of gebruikt, met de tags nog bevestigd en in de oorspronkelijke verpakking. Ook is een bewijs van aankoop vereist.
Om een retour aan te vragen, kun je ons bereiken op info@erollz.com. Let op, retourzendingen dienen verstuurd te worden naar desbetreffende leverancier. Deze informatie zal worden verstrekt wanneer je contact opneemt met onze klantenservice afdeling.
Bij acceptatie van je retourzending ontvang je van ons een retourlabel en instructies voor het terugsturen van het pakket. Zonder voorafgaande aanvraag worden retourzendingen niet geaccepteerd.
Voor vragen omtrent retourneren kun je altijd contact opnemen via onze contactpagina.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst. Als je een defect of beschadigd product ontvangt, of als je niet het juiste product hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op zodat we het probleem kunnen evalueren en oplossen.
Let op: retouren van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen zijn niet mogelijk.
Ruilen
De beste manier om te zorgen dat je krijgt wat je wenst, is door het oorspronkelijke artikel te retourneren. Na acceptatie van de retour kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste item.
Terugbetalingen
We informeren je zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd. We laten je dan weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Bij goedkeuring wordt je betaling binnen 10 werkdagen automatisch teruggeboekt naar je originele betaalmethode. Het kan even duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt heeft. Mocht er meer dan 15 werkdagen verstreken zijn sinds de goedkeuring van je retour, neem dan contact met ons op via info@erollz.com.
Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over onze elektrische scooters. Voordat je contact met ons opneemt, raden we je aan dit gedeelte te raadplegen, omdat je dan snel het antwoord vindt dat je zoekt.
Ja, sommige elektrische fatbikes zijn legaal in Nederland. Er zijn echter specifieke regels en voorschriften waaraan je moet voldoen om veilig en legaal te rijden, zoals snelheidsbeperkingen (tot 25 km/u) en het gebruik van fietspaden. Controleer altijd de plaatselijke wet- en regelgeving om te zien wat van toepassing is.
De maximumsnelheid voor elektrische fatbikes in Nederland is 25 kilometer per uur. Het is belangrijk om je snelheid aan te passen aan de omgeving en rekening te houden met andere weggebruikers.
Het dragen van een helm is niet verplicht voor gebruikers van elektrische fatbikes in Nederland. Het wordt echter sterk aanbevolen, vooral bij hogere snelheden of wanneer je op drukke wegen rijdt.
Ja, elektrische fatbikes mogen in Nederland op het fietspad rijden. Houd wel rekening met andere fatbikes en voetgangers en respecteer de verkeersregels.
Het is voor fatbike-eigenaren niet verplicht om deze af te sluiten, maar wel verstandig. Deze verzekering vergoedt schade die je veroorzaakt bij een ander. Bijvoorbeeld omdat je met jouw elektrische fatbike schade aan voertuigen van iemand anders maakt.
De regels voor het meenemen van een elektrische scooter in het openbaar vervoer kunnen variëren. Over het algemeen zijn opvouwbare elektrische fatbikes toegestaan in het openbaar vervoer, mits ze zijn ingeklapt en geen overlast veroorzaken voor andere passagiers.
Je kunt je elektrische fatbike opladen met een gewoon stopcontact. De meeste elektrische fatbikes worden geleverd met een oplader die je in een standaard stopcontact kunt steken. Het is belangrijk om de instructies van de fabrikant op te volgen voor een veilig en efficiënt laadproces.
Nee, je hebt geen rijbewijs nodig om in Nederland op een elektrische fatbike te rijden. Het is echter belangrijk om bekend te zijn met verkeers- en veiligheidsrichtlijnen.
